BÀI HỌC TỪ CÔ BÉ BÁN VÉ SỐ

Vì mình quá ấn tượng trước câu chuyện của cô bé vé số và vị khách tại quán cafe nên mình xin chia sẻ nguyên văn câu chuyện đến với mọi người:

– Chú ơi, mua giúp dùm cháu tờ vé số ah!
– Cháu bao nhiêu tuổi rồi?
– Dạ, Cháu 12 tuổi
– Cháu còn đi học không?
– Dạ cháu còn đi học, cháu đang học lớp 6 ah!
– Vì sao cháu phải vừa đi học vừa đi bán vé số?
– Dạ, để cháu có tiền đi học!
– Ba mẹ cháu đâu?
– Ba mẹ cháu chia tay rồi ah chú.
– Cháu ở với ai?
– Cháu đang ở với bà ngoại. Chú mua vé số giúp cháu tờ vé số ah
– Chú hỏi thêm vài câu nữa rồi chú mua. Cháu đang ở đâu?
– Nhà cháu ở Quận 9 .
– Cháu đi bằng gì qua đây?
– Dạ, bà cháu chở ah, bà cháu cũng đi bán vé số với cháu ah.
– Chú thấy ấn tượng về cháu quá! Nếu được cháu qua chỗ chú làm đi, chú tạo điều kiện vừa đi học vừa đi làm.
– Đến chỗ chú Cháu sẽ làm gì ah?
– Công việc của cháu là quét dọn, lau chùi bàn ghế công ty ha!
– Lương cháu bao nhiêu ah?
– 1 triệu 500 nghìn một tháng nhé! Ngoài ra chú lo ăn và hỗ trợ việc, học cho cháu.
– Sao ít vậy chú! Cháu không làm đâu!
– 1 triệu 500/tháng mà ít áh cháu? Thế cháu đi bán vé số thì được bao nhiêu nè?
– Mỗi ngày cháu bán cũng được 200-300 nghìn/ngày ah chú
– Cháu bán giỏi vậy ah
– Dạ cũng tùy hôm ah; ngoài tiền bán vé số ra người ta cho cháu tiền nữa ah. Hồi nãy có chú kia cho cháu đến 500 nghìn ah
– Hả! kaka… vậy là hôm nay ngon lành rồi hen!
– Hiện cháu còn đang đi học không thể làm giờ hành chính nên cháu không làm cho chú được! Chú mua giúp cháu tờ vé số đi chú!
– Lấy chú 3 tờ vè số nha, còn dư chú cho cháu nhé!
– Dạ, con cảm ơn chú
………………..
BÀI HỌC RÚT RA TỪ CÂU CHUYỆN
– TẠO ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU:
Bé luôn cười tươi, mộc mạc đáng yêu tạo thiện cảm người mua; hình ảnh cần có của người bán hàng chuyên nghiệp.
– XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG.
Quan điểm rõ ràng đ bán vé số chứ không phải đi xin nên khi tiếp cận khách hàng, nếu khách hàng không phản hồi lại như lắc đầu, không buồn nhìn…thì cô bé chuyển sang dành thời gian cho khách hàng mới.
– CHĂM SÓC VÀ CHỐT SALE.
Khi gặp được khách hàng tiềm năng, cô bé vé số dành thời gian chăm sóc. Cô bé giao tiếp với khách hàng như dành thời gian nói chuyện bên lề, nhưng trong câu chuyện luôn đề xuất “Chú mua giúp cháu tờ vé số đi chú” và không ngại mở rộng sản phẩm “Ngoài tiền bán vé số ra người ta cho cháu tiền nữa ah. Hồi nãy có chú kia cho cháu đến 500 nghìn ah”
– HẬU MÃI.
Dù đã vé số nhưng cô bé vẫn tươi cười quay lại, rồi lại rôm rả, nhiệt tình…
Nhiều bạn Sale chỉ nhiệt tình trong quá trình bán hàng còn sau đó thì hay né tránh. Thực tế, bán lại cho khách hàng cũ, hoặc khách hàng được giới thiệu là cách tiết kiệm chi phí.
Bạn còn nhận được bài học gì từ câu chuyện trên không? Hãy chia sẻ nhé

Xem thêm: Khởi nghiệp kinh doanh Cafe